售後保養維修服務
- 每條人手製作飾物最多可享一次免費零件更換服務，買家需要承擔來回運費。
- 請在提交維修表格前，確認已申請成為網站會員，以便追蹤訂單資訊提供維修服務及運送地址。
- 可更換的飾物零件只包括開口圈、扣、 延長鏈等金屬零件。
可維修商品損壞情況包括：- 開口圈／延長鏈斷裂
- 更換鍊扣（扣子／花花扣／OT扣損壞）
- 開口圈、扣等金屬零件變色
- 鬆掉的扣子
不可維修商品損壞情況包括：- 珠珠飾物／手機繩整條斷裂
- 包扣變色
- 已在產品描述中列明不可維修的飾品
- 因疏忽造成的任何損壞（例如表面划痕、接觸到酸性化學物、肥皂、香水和化學品。）
- 自然磨損（例如，變形的戒指、變形的耳環和變形的耳針。）
- 減價商品/禮品套裝/禮袋/贈品不適用於維修保養服務
- 如以上不可維修類別之商品有維修服務需求，請另行聯絡我們，有機會需另外收取維修費用。
- 如無填妥電子維修申請表格／缺少配件／商品不合符維修條件/沒有附上清晰損壞圖片，將不獲處理，退回商品將直接以順豐運費到付形式寄回。如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
- 提交維修申請表格後，我們會在7天內審批，審批結果將會以電郵通知。
- 請收到電郵審批通知後方以表格已選擇方式退回貨品。若未經審批已退回，退回商品將直接以順豐運費到付形式寄回。如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
- 我們不接受香港郵政平郵、掛號信或沒有任何收派記錄的送貨方式用作退換貨。由於香港郵政掛號信首次派件失敗後，會改為收件人須親身到郵局取件。如出現上述情況，我們將無法安排人手親身到郵局取件，信件會因超時取件而自動退回給寄件方及不作另行通知。如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
- 您可透過順豐快遞將產品寄回本店。維修完成後，本店會直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知。退換貨運費及寄失風險均須由客人自行承擔。
- 如果你的飾物希望進行二次維修，我們將很樂意提供維修報價。
如有額外查詢，歡迎發送電子郵件至 hello@twinkleaccessories.co 或透過 IG @ttwinkle.acc 聯絡本店。