1. 每條人手製作飾物最多可享一次免費零件更換服務,買家需要承擔來回運費。

  2. 請在提交維修表格前,確認已申請成為網站會員,以便追蹤訂單資訊提供維修服務及運送地址。

  3. 可更換的飾物零件只包括開口圈、扣、 延長鏈等金屬零件。
    可維修商品損壞情況包括:
    • 開口圈/延長鏈斷裂
    • 更換鍊扣(扣子/花花扣/OT扣損壞)
    • 開口圈、扣等金屬零件變色
    • 鬆掉的扣子

    不可維修商品損壞情況包括:
    • 珠珠飾物/手機繩整條斷裂
    • 包扣變色
    • 已在產品描述中列明不可維修的飾品
    • 因疏忽造成的任何損壞(例如表面划痕、接觸到酸性化學物、肥皂、香水和化學品。)
    • 自然磨損(例如,變形的戒指、變形的耳環和變形的耳針。)
    • 減價商品/禮品套裝/禮袋/贈品不適用於維修保養服務

  4. 如以上不可維修類別之商品有維修服務需求,請另行聯絡我們,有機會需另外收取維修費用。

  5. 如無填妥電子維修申請表格/缺少配件/商品不合符維修條件/沒有附上清晰損壞圖片,將不獲處理,退回商品將直接以順豐運費到付形式寄回。如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

  6. 提交維修申請表格後,我們會在7天內審批,審批結果將會以電郵通知。

  7. 請收到電郵審批通知後方以表格已選擇方式退回貨品。若未經審批已退回,退回商品將直接以順豐運費到付形式寄回。如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

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  9. 您可透過順豐快遞將產品寄回本店。維修完成後,本店會直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知。退換貨運費及寄失風險均須由客人自行承擔。

  10. 如果你的飾物希望進行二次維修,我們將很樂意提供維修報價。


如有額外查詢,歡迎發送電子郵件至 hello@twinkleaccessories.co 或透過 IG @ttwinkle.acc 聯絡本店。

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